سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – الأنوار أوتو

نحرص في الأنوار أوتو على رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة، لذلك نوفر لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: شروط الاستبدال أو الاسترجاع

• يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

• يشترط أن تكون القطعة بحالة سليمة تماماً، وغير مستخدمة أو مُجرّبة، وبنفس حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قطعة تم تركيبها على السيارة مهما كانت حالتها، كونها تعتبر مستعملة.

• المنتجات التي تُباع ضمن عروض خاصة أو تصفية قد لا تكون مشمولة بسياسة الاسترجاع إلا إذا كانت معيبة.

ثانياً: ملاحظات مهمة

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو وجود خلل مصنعي.

• تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.