سياسة الاستبدال والاسترجاع – الأنوار أوتو
نحرص في الأنوار أوتو على رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة، لذلك نوفر لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: شروط الاستبدال أو الاسترجاع
-
يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
-
يشترط أن تكون القطعة بحالة سليمة تماماً، وغير مستخدمة أو مُجرّبة، وبنفس حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات.
-
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قطعة تم تركيبها على السيارة مهما كانت حالتها، كونها تعتبر مستعملة.
-
المنتجات التي تُباع ضمن عروض خاصة أو تصفية قد لا تكون مشمولة بسياسة الاسترجاع إلا إذا كانت معيبة.
ثانياً: ملاحظات مهمة
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو وجود خلل مصنعي.
-
تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.